网易上流工作室深耕城市文
听起来似乎很温和,没有颠覆任何东西。 3.提供免运费 研究发现运费在网上购物过程中起到不小的作用。对电商而言没有什么比高购物车放弃率更让人沮丧。根据Monetate的报告,8.01%的访客将产品放进了购物车,但是仅有1.42%的访客最终购买了商品,总体的购物车放弃率为82%。 购物车放弃率指的是客户将商品放入购物车,但是最终由于种种原因而放弃,这些放弃的客户占总访问客户的比率。很多是由于用户体验做的不够引起的。网站有可能有一些没有被发现的错误。 4.做一个好的退款保证,一定要明确不含糊 客户面对虚拟的电子商务网站,总会担心买来的鞋子不适合自己脚的大小怎么办?您可以参考Zappos.com网站,提供365天免费退货的服务。跟踪过程中,如果客户决定购买,您也可以继续询问其他信息
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